Guest Relation Host (m/w/d)

WIR SIND A-ROSA!

A-ROSA ist der Erfinder von Erlebnis-Städtereisen entlang der schönsten Flüsse Europas. Mit über 800 Mitarbeitern und einer Flotte von fünfzehn Premium-Schiffen bieten wir unseren Gästen eine komfortable Alternative zur klassischen Städtereise.

Bei A-ROSA arbeiten wir MIT GANZEM HERZEN , denn für uns ist unser Job mehr als nur ein Beruf. MIT RESPEKT begegnen wir jedem, denn jeder verdient Wertschätzung. MIT VERTRAUEN handeln wir, da sich Kollegen und Gäste auf uns verlassen können. MIT VERANTWORTUNG setzen wir uns für eine Welt ein, die auch in Zukunft schön bleibt. MIT IDEEN gestalten wir unsere Arbeit kreativ, denn alle von uns haben Einfälle, die uns weiterbringen.

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner und Gastgeber für die Gäste, aktiver Gästekontakt in den öffentlichen Bereichen.
• Beratung und Betreuung der Gäste, Vermittlung von touristischen Informationen sowie Annahme und Bearbeitung von Reklamationen.
• Gestaltung und Durchführung eines unterhaltsamen Tages- und Abendprogramms in Zusammenarbeit mit dem Entertainment-Team und dem Ausflugsexperten.
• Organisation von gesellschaftlichen Zusammenkünften der Gäste und Bereitstellung sowie Verwaltung von Unterhaltungsequipment.
• Durchführung von Durchsagen zu allgemeinen und streckenbezogenen Informationen.
• Unterstützung des Ausflugsexperten bei der Abwicklung und Begleitung von Ausflügen.
• Übernahme von Rezeptionsschichten und Unterstützung des Front Office Teams bei operativen Tätigkeiten, einschließlich Bedienung der Feuermeldezentrale und Notrufzentrale.
• Vertretung des Ausflugsexperten und Front Office Agents während ihrer Freizeit sowie Unterstützung bei der Abwicklung der Ein- und Ausschiffung.
• Administrative Zuarbeit für den Ausflugsexperten.

Deine Benefits

• Die schönsten Ziele Europas mit „Overnights“
• Zeit die Destinationen zu erkunden durch freie Tage an Bord
• Internationales Arbeitsumfeld
• Schweizer Arbeitsvertrag
• Kranken-, Unfall- und Rentenversicherung
• Außenkabine mit Tageslicht
• Keine Kosten für Uniform oder Visum
• Vergünstigte Reisen für Mitarbeiter & Angehörige
• Vielfältige Weiterbildungen & Trainings
• Attraktive Aufstiegsmöglichkeiten
• Organisation von An – und Abreise

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Tourismus oder Hotellerie.
• Erfahrungen im Entertainmentbereich wünschenswert.
• Kenntnisse in Microsoft Office.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Organisationstalent und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten gegenüber Gästen.

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